1. Direito de arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa.

2. Condições para troca ou devolução

O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, com etiquetas e acessórios. A embalagem não pode estar danificada. Fotos do estado do produto podem ser solicitadas.

3. Produtos personalizados

Quadros e produtos feitos sob encomenda ou com personalização do cliente (imagens, nomes, dimensões especiais) não são elegíveis para arrependimento, exceto em caso de defeito de fabricação ou erro na produção comprovado.

4. Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp +55 (61) 98146-1648 ou pelo e-mail tixquadros@gmail.com informando o número do pedido, nome e motivo da solicitação. Nossa equipe responderá com as instruções em até 2 dias úteis.

5. Restituição

Após aprovação e recebimento do produto devolvido, a restituição será feita no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.

6. Defeitos

Em caso de produto com defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

7. Contato

WhatsApp: +55 (61) 98146-1648 · E-mail: tixquadros@gmail.com · Endereço: EPTG Quadra 01 Lote 02, Lúcio Costa, Guará, Brasília - DF, 71100-000.